どうかなと思いながらも連絡したうえで行ってみました。
先日購入した包丁の刃に問題があることを発見したのです。
アウトレット品なのである程度は問題がある可能性はあったのですが、念のため見てもらうことにしました。
たまたま刃を観察していたら気になる箇所があったのです。
責任者に見てもらうと本来は有料の工場で行う研ぎ直しを無料でやりましょうということでしたが、もし良ければ店頭の商品との交換でもということだったので、交換してもらいました。
この状態だとやはり使ううえで問題がないとは言えないとの見解でした。
店頭では無料の研ぎ直しのサービスがあり、より丁寧な有料の研ぎ直しは工場で行うとのことでしたが、店頭での研ぎ直しでも職人が行うので、販売されているシャープナーで研ぐよりはもちろん良いとのことでした。
便利なシャープナーも販売されています。
お得なセット商品もあります。
珍しいことに中華包丁もあります。
まな板もナイフスタンドもあります。
鍋ややかん、フライパンなどの調理器具もあります。
アウトレット商品は本来返品や交換はできないものですが、当初電話連絡した時も状態を説明すると電話を受けていただいた方は一瞬戸惑ったような様子でした。
店頭に行くと責任者の方が「お待ちしておりました」と迎えてくれました。
今回の対応は満足できるものでした。